Realizacja zamówienia
Zamówienia drogą internetową mogą być składane przez 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 16, w soboty oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą kolejnego dnia roboczego. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówienia Klienta, który nie podał wszystkich wymaganych danych lub podane dane budzą wątpliwości, co do ich poprawności.

Czas realizacji i opłaty za transport.
Dostawy realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD MASTERLINK. Przesyłka doręczona będzie następnego dnia po dniu nadania. W przypadku jakichkolwiek opóźnień w realizacji zamówienia Klient zostanie niezwłocznie poinformowany. Koszty transportu DPD MASTERLINK - 19 zł brutto (za pobraniem), 14 zł brutto (przedpłata) ponosi Klient (dotyczy wysyłki krajowej). Przy zakupie na łączną sumę pow. 300 zł koszty transportu ponosi sklep SZTUĆCE.PL. Koszt wysyłki zagranicznej szacowany jest indywidualnie (w zależności od kraju dostarczenia). Całkowity koszt to wartość zamówionych produktów i opłata za dostarczenie przesyłki. Zapłata za towar uiszczana jest gotówką przy odbiorze paczki za pobraniem, lub poprzez serwis finansowy "Dotpay".

KAŻDA NASZA PRZESYŁKA JEST UBEZPIECZONA.

Odroczony termin wysyłki
Uruchomiliśmy ostatnio w SZTUĆCE.PL nową funkcjonalność, zamówienia z odroczonym terminem wysyłki. Teraz mogą Państwo na formularzu (w komentarzach) zamówienia określić, w jakim dniu ma być wysłana paczka.

Mogą Państwo już teraz zlecić nam przygotowanie przesyłki, a my wszystko skompletujemy i zaczekamy z wysyłką do dnia, który nam Państwo wskażą. Lepiej nie odkładać poszukiwania prezentów na ostatnią chwilę - potem zawsze jest za mało czasu i dla Państwa i dla nas.

Sprawdzenie przesyłki - NIE KUPUJESZ KOTA W WORKU !
Po zapłaceniu za przesyłkę można zażądać, aby kurier był obecny podczas otwierania paczki. Jeśli przesyłka zawierałaby towar inny niż zamówiono, kurier sporządzi protokół rozbieżności, który będzie podstawą do dochodzenia roszczeń.

Zwroty
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu dziesięciu dni od daty odebrania przesyłki.
Zakupione produkty można zwrócić w terminie do 10 dni od odbioru przesyłki bez podania przyczyn. Jeśli zwrot nastąpi w przeciągu tych 10 dni gwarantujemy zwrot w wysokości 100% zapłaconej kwoty za produkt przelewem na rachunek klienta.
Towar musi być nie uszkodzony, kompletny i dostarczony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, koniecznie wraz z dowodem zakupu. Zwrot towaru nie dotyczy sztućców wygrawerowanych.
W przypadku sprzedaży dokumentowanej fakturą VAT zwrot następuję po odesłaniu przez klienta podpisanej faktury korygującej. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi nabywca.

Gwarancja jakości.
Wszystkie towary zakupione w sklepie internetowym „SZTUĆCE.PL” objęte są pełną gwarancja na równi z innymi formami sprzedaży. Klient otrzymuje gwarancję na piśmie.

Dbamy o to, aby nasze towary były najwyższej jakości, ale może się zdarzyć, że po otrzymaniu towaru wykryją Państwo, że uległ on uszkodzeniu podczas transportu. W takim przypadku prosimy o jak najszybsze skontaktowanie się z nami.
Reklamację dotyczące uszkodzenia w transporcie należy zgłosić niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni od dnia dostawy.

W przypadku wystąpienia rozbieżności pomiędzy dokumentem dostawy, a rzeczywistą ilością towarów (wady ilościowe), prosimy o niezwłoczne skontaktowanie się z nami
Reklamację ilościowe należy zgłosić niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni od dnia dostawy.

Zamawiający ma obowiązek sprawdzenia zawartości paczki w obecności kuriera pod kątem uszkodzeń towarów. Jeżeli w trakcie odbioru przesyłki stwierdzono uszkodzenia towarów zamawiający ma obowiązek spisania protokołu reklamacyjnego na druku dostarczonym przez kuriera. Protokół reklamacyjny powinien zawierać wyszczególnienie zniszczonych towarów, datę i godzinę odbioru przesyłki, dane odbierającego i kuriera. Protokół reklamacyjny jest podstawą do żądania wymiany zniszczonych towarów na nowe. Brak protokołu reklamacyjnego, oraz brak uszkodzonego towaru nie daje podstaw do żądania wymiany zniszczonych towarów na nowe.
Koszt przesyłki reklamacyjnej ponosi nabywca.

Dokumenty sprzedaży.
W przesyłce Klient otrzymuje paragon fiskalny. W celu otrzymania faktury VAT prosimy o podanie danych do wystawienia faktury. Fakturę VAT wysyłamy wraz z towarem.

Ceny.
Wszystkie ceny są podane w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Oferta cenowa dotyczy tylko sklepu wysyłkowego.

Poufność danych klienta.
Wprowadzone dane mają dla nas charakter poufny. Nie zostaną użyte w innych celach niż finalizacja transakcji. Dane nie zostaną udostępnione osobom/firmom trzecim.

Klient ma obowiązek zapoznać się z regulaminem.